GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系
现行
中国标准分类号：A00
国际标准分类号：03.080.01
英文名称：Evaluation system for after-sales service of commodity
适用范围：本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。 本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。
适用范围：本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。 本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。
基本信息
发布机构：
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-02-01
全文语种：
全文页数：11
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-02-01
全文语种：
全文页数：11
相关单位
提出单位：
起 草 人：
起草单位： 中国商业联合会商业标准中心;北京五洲天宇认证中心;中国认证认可协会;海尔集团;康佳集团股份有限公司;佛山市顺德区美的微博电器制造有限公司
归口单位：
起 草 人：
起草单位： 中国商业联合会商业标准中心;北京五洲天宇认证中心;中国认证认可协会;海尔集团;康佳集团股份有限公司;佛山市顺德区美的微博电器制造有限公司
归口单位：
附录
关联公告
